TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL BİLGİLER

Arma House web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir.

Kargo ücretleri alıcıya aittir. Ancak, 400-500 TL üzerindeki siparişlerde kargo ücreti Arma House tarafından karşılanmaktadır. Satın alınan ürünler, en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse, alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

ÖDEME VE TESLİMAT

Ödeme işlemlerinizi kredi kartı veya banka havalesi/EFT ile gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde tek çekim veya taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Sipariş onaylandığında ödeme işlemi tamamlanmış olur.

CAYMA HAKKI

Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için bizimle iletişime geçerek ürünü, varsa fatura ve aksesuarlarıyla eksiksiz olarak iade etmeniz gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI

Cayma bildirimi tarafımıza ulaştıktan sonra iade işlemleri 10 gün içinde yapılır. Ürünün değerinde, alıcıdan kaynaklanan bir azalma varsa, bu durum iade tutarına yansıtılır.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

• Kişiye özel üretilmiş ürünler,
• Sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan (açılmış kozmetik, iç giyim vb.) ürünler,
• Son kullanma tarihi geçen ürünler,
• Ambalajı açılmış dijital içerikler ve yazılımlar.

ÜRÜN KONTROLÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce hasar veya eksiklik kontrolü yapmalıdır. Hasarlı ürünleri teslim almadan önce kargo yetkilisine bildirerek iade etmelidir. Ürün teslim alındıktan sonra sağlam olarak kabul edilir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaptığı durumda temerrüde düşerse, ilgili faiz ve masrafları ödemeyi kabul eder. Banka, doğabilecek masrafları ve vekalet ücretini talep edebilir.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Sorularınız veya talepleriniz için bize aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Sorularınız veya talepleriniz için bize aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:

Arma House Müşteri Hizmetleri
Telefon (Cep): 0530 865 79 80
Telefon (Santral): 0212 672 72 02
E-posta: info@armahouse.com

Arma House olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz.